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Kunden Informationen und Updates

Brauchen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie den Kundendienst unter +44 1924 938668

Kunden Informationen und Updates 

 

An unsere Belstaff Community,

Ich hoffe, dass Sie sich in den letzten Wochen gesund und munter gehalten haben. Wir haben die Energie und Lebendigkeit des täglichen Lebens in unseren Läden vermisst; Zeit mit Ihnen zu verbringen und sich persönlich zu sehen, ist der Funke, der uns antreibt..

Das Wohlergehen und die Sicherheit unserer Community und unserer Kollegen sind von größter Bedeutung, und wir haben uns mit großer Sorgfalt auf unsere Wiedereröffnung vorbereitet. Für diejenigen unter Ihnen, die lieber von zu Hause aus einkaufen, bieten wir eine kostenlose Lieferung nach Hause und persönliche Stilberatung, die Sie überall genießen können - erfahren Sie unten mehr.

Ihr nächster Besuch bei uns wird sich ähnlich anfühlen, aber in jeder Hinsicht unterschiedlich. Wir freuen uns, Sie wieder begrüßen zu dürfen und sind wie immer online für Sie da.

Ich werde in Kontakt bleiben. Bleiben Sie sicher,

Helen Wright 

CEO

Sicherheit in unseren Stores

Wir überwachen die Anzahl der Kunden in unseren Geschäften. Wir beobachten soziale Distanzierung innerhalb und außerhalb der Stores. Unser Team wird Gesichtsmasken und Handschuhe tragen. Wir bieten kostenlose Gesichtsmasken für Kunden an, die diese benötigen. Handdesinfektionsmittel ist beim Betreten und Verlassen des Geschäfts verfügbar. Unsere Geschäfte werden vor dem Öffnen gründlich gereinigt und den ganzen Tag über regelmäßig gereinigt. Umkleidekabinen sind geschlossen - sie können auf Anfrage geöffnet werden und werden nach Gebrauch gereinigt. Anprobierte oder zurückgegebene Kleidung wird mindestens 24 Stunden lang unter Quarantäne gestellt.

Für alle neuen Kundeninformationen und Updates lesen Sie bitte hier unser Q&A:

 

Q&A's

+Q1. Gibt es Verzögerungen im Versand?

 Nein. Alle Abwicklungs-Center und Lieferpartner arbeiten wie gewohnt ohne Verzögerungen bei der Lieferung.

+Q2.Liefern Sie immer noch weltweit?

Ja, wir liefern immer noch alle unsere üblichen Lieferziele.

+Q3. Sind bestimmte Länder betroffen?

Momentan liefern wir wie gewohnt an alle Versandziele.

+Q4. Ich möchte nicht mit meinem Fahrer in Kontakt treten - kann Ich auf die Unterschrift verzichten?

Ja. Unsere DHL-Lieferanten verzichten bei der Auslieferung auf die Unterschrift, wodurch der Kontakt mit dem Fahrer minimiert wird.

+Q5. Welche Maßnahmen haben Sie getroffen, um sicherzustellen, dass die Pakete und Produkte virenfrei sind?

Unsere Logistikzentren und Lieferpartner haben ihre Desinfektionsmaßnahmen für alle Mitarbeiter erhöht, um eine mögliche Ausbreitung des Virus zu verhindern.

+Q6. Was ist Ihre Rückgabefrist? Wurde sie verlängert?

Ja, wir haben unsere Rückgabefrist für alle Online-Bestellungen und in Geschäften getätigten Einkäufe von 14 auf 30 Tage verlängert.

+Q7. Kann ich mein Paket trotzdem an einer Abgabestelle abgeben?

Ja. Wir empfehlen Ihnen allerdings, eine Abholung von Ihrer Heimatadressen zu arrangieren, um unnötigen Kontakt zu vermeiden.

+Q8. Ich habe eine Bestellung zur Abholung im Store bereit. Was soll ich tun?

Unser Kundenservice-Team wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Optionen zu besprechen. Sie können uns auch unter customerservice@belstaff.com erreichen.

+Q9. Ich habe eine Reparatur/ein Re-Waxing zur Abholung bereit. Was soll ich tun?

Unser Kundenservice-Team wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Optionen zu besprechen. Sie können uns auch unter customerservice@belstaff.com erreichen.

+Q10. Bieten Sie immer noch kostenlose Reparaturen und Nachwachsen an?

Reparaturen sind im Geschäft und per Post verfügbar. Das Wachsen ist erst ab Juli möglich. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an customerservice@belstaff.com

+Q11. Versenden Sie noch Ersatzteile?

Nein. Um unsere Teams zu schützen, haben wir alle Ersatzteilanfragen bis auf Weiteres eingestellt.

+Q12. Sind Ihre Outlets geöffnet? Kann ich dort online einkaufen?

Nein. Alle unsere Outlets sind bis auf Weiteres geschlossen und unsere Outlet-Produkte sind online nicht verfügbar.

Brauchen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie den Kundendienst unter +44 1924 938668