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Covid-19-Updates

Brauchen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie den Kundendienst unter +44 1924 938668

Sicherheit in unseren Stores

Wir überwachen die Anzahl der Kunden in unseren Geschäften. Wir beobachten soziale Distanzierung innerhalb und außerhalb der Stores. Unser Team wird Gesichtsmasken und Handschuhe tragen. Wir bieten kostenlose Gesichtsmasken für Kunden an, die diese benötigen. Handdesinfektionsmittel ist beim Betreten und Verlassen des Geschäfts verfügbar. Unsere Geschäfte werden vor dem Öffnen gründlich gereinigt und den ganzen Tag über regelmäßig gereinigt. Umkleidekabinen sind geschlossen - sie können auf Anfrage geöffnet werden und werden nach Gebrauch gereinigt. Anprobierte oder zurückgegebene Kleidung wird mindestens 24 Stunden lang unter Quarantäne gestellt.

Für alle neuen Kundeninformationen und Updates lesen Sie bitte hier unser Q&A:

 

Covid-19-Updates Q&A's

+Liefern Sie immer noch weltweit?

Ja, wir liefern immer noch an alle unsere üblichen Versandziele.

+Sind bestimmte Länder betroffen?

Zurzeit nicht. Wir liefern wie gewohnt an alle Versandziele. Updates für jedes Versandziel finden Sie auf unseren Kurierpartner-Websites DHL und UPS.

+Welche Maßnahmen haben Sie ergriffen, um sicherzustellen, dass die Verpackungen und Produkte virenfrei sind?

Alle unsere Versandstandorte und Lieferpartner haben dafür gesorgt, dass alle Mitarbeiter optimale Desinfektionsprotokolle befolgen, um eine mögliche Ausbreitung des Virus zu verhindern.

+Ich möchte nicht mit dem Paketzusteller interagieren – können Sie auf die Unterschrift verzichten?

Ja, die Paketzusteller können bei der Auslieferung auf die Unterschriftenanforderung verzichten, wodurch ihre Interaktion mit Ihnen minimiert wird. Dies wird durchgehend von unseren Kurierpartnern überprüft, um maximale Sicherheit zu gewährleisten.

+Wie lauten Ihre Richtlinien für Warenrücksendungen?

Sie können online eingekaufte Waren 30 Tage gegen eine vollständige Rückerstattung zurückschicken.

+Kann ich mein Paket immer noch zur Rücksendung an einem Rückgabeort aufgeben?

Ja, aber wir empfehlen Kunden, eine Abholung von ihrer Wohnanschrift zu vereinbaren, um unnötige Kontakte zu vermeiden.

+Sind Ihre Geschäfte geöffnet?

Unser Münchner Store ist für Termine geöffnet.

+Sind Ihre Outlets geöffnet?

Gemäß den neuesten Richtlinien der Regierung sind unsere Geschäfte bis auf Weiteres geschlossen, mit Ausnahme unserer italienischen Standorte, sowie Wertheim (nur nach Terminvereinbarung) und Neumünster (vollständig eröffnet).

+Welche Maßnahmen haben Sie ergriffen, um sicherzustellen, dass die Filialen sicher sind?

Wir beschränken die Anzahl der Gäste in unseren Stores. Wir halten soziale Distanzierung ein – drinnen und draußen. Unser Team trägt Gesichtsmasken und Handschuhe. Wir bieten kostenlose Gesichtsmasken für Kunden, die welche benötigen. Wir haben Handdesinfektionsmittel für Sie an Ein- und Ausgängen bereitgestellt. Unsere Filialen werden sowohl vor dem Öffnen gründlich gereinigt als auch im Laufe des Tages regelmäßig gereinigt. Unsere Umkleideräume sind geschlossen – sie können auf Anfrage geöffnet werden und werden nach Gebrauch gereinigt. Bekleidung, die anprobiert oder zurückgegeben wurde, wird mindestens 24 Stunden lang unter Quarantäne gestellt.

Brauchen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie den Kundendienst unter +44 1924 938668