Häufig Gestellte Fragen

Ja. Sie können bei einem unserer Kundendienstmitarbeiter auch telefonische Bestellungen aufgeben. Unter +44 (0)203 086 8619 können Sie Größe, Farbe und Menge derjenigen Artikel angeben, die Sie bestellen möchten.

Nein. Alle Bestellungen müssen entweder online über unsere Website oder bei einem unserer Kundendienstmitarbeiter unter +44 (0)203 086 8619 aufgegeben werden.

Nein. Sie müssen kein Konto einrichten, um eine Bestellung aufzugeben. Sobald Sie all Ihre gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben, klicken Sie einfach auf "Als Gast zur Kasse".
Beachten Sie jedoch bitte, dass Sie als Gast keinerlei Möglichkeiten haben, den Status Ihrer Bestellung online einzusehen.

Um Ihre Kontodaten zu ändern, klicken Sie einfach auf Mein Konto und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in Ihrem Konto an. Anschließend klicken Sie auf "Kontodaten", aktualisieren Ihre Daten und bestätigen die Änderungen danach über die Schaltfläche "Änderungen speichern".

Um Ihr Passwort zurückzusetzen, besuchen Sie Mein Konto, wählen "Anmelden" und "Passwort vergessen". Anschließend werden Sie gebeten, Ihre E-Mail-Adresse einzugeben und eine einprägsame Sicherheitsfrage zu beantworten. Sie erhalten eine E-Mail mit einem neuen, temporären Passwort.

Derzeit bieten wir keinerlei Geschenkgrußkarten oder Geschenknachrichten an. Alle Bestellungen werden in einem braunem box verpackt mit unserem Logo drauf. Innerhalb des Kartons werden die einzelnen Artikel in Seidenpapier und, sofern erforderlich, in Stoff- bzw. Staubschutzbeuteln oder Belstaff-Schachteln verpackt.

Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst mit Ihren Bestelldetails, wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten.

Vorbestellbare Artikel sind ausgewählte Artikel aus unserer neuen Kollektion, die bis zu zwölf Wochen vor Versand von unserem Distributionslager in Großbritannien erhältlich sind. Vorbestellte Artikel haben ein geschätztes Versanddatum, das auf der Seite der Produktbeschreibung angegeben wird. Bitte beachten Sie, dass es sich um ein geschätztes Datum handelt und dass die effektive Lieferung früher oder später erfolgen kann. Sobald die vorbestellten Artikel in 'Ihren Warenkorb' gelegt werden, wird bei der Zahlungsabwicklung auch das geschätzte Versanddatum vermerkt. Vorbestellte Artikel werden zur Zahlung freigegeben, wenn sie bestellt werden. Der vollständige Betrag wird bei Versand abgebucht. Sie erhalten eine E-Mail von uns, wenn der Artikel unser Distributionslager verlässt. Bitte beachten Sie, dass wir bei Vorbestellungen nur Zahlungen per Kredit- oder Bankkarte akzeptieren können.

Nachbestellte Artikel sind Artikel, auf deren Lieferung wir in unserem Distributionslager in Großbritannien warten. Nachbestellte Artikel haben das auf der Seite der Produktbeschreibung angegebene, geschätzte Versanddatum. Bitte beachten Sie, dass es sich um ein geschätztes Datum handelt und dass die effektive Lieferung früher oder später erfolgen kann. Sobald die Artikel in Auftragsrückstand in 'Ihren Warenkorb' gelegt werden, wird bei der Zahlungsabwicklung auch das geschätzte Versanddatum vermerkt. Nachbestellte Artikel werden zur Zahlung freigegeben, wenn sie bestellt werden. Der vollständige Betrag wird bei Versand abgebucht. Sie erhalten eine E-Mail von uns, wenn der Artikel unser Distributionslager verlässt. Bitte beachten Sie, dass wir bei Vorbestellungen nur Zahlungen per Kredit- oder Bankkarte akzeptieren können.

Ja. Gewisse Artikel aus der neuen Kollektion können zu bestimmten Zeiten im Jahr bis zu zwölf Wochen vor Versand von unserem Distributionslager in Großbritannien vorbestellt werden. Wenn Sie über den Start der neuen Kollektion informiert werden möchten, abonnieren Sie bitte unseren regelmäßigen Newsletter.

Ja. Unsere Website greift auf modernste Sicherheitssysteme zur Verschlüsselung Ihrer Zahlungsinformationen zurück, die es Betrügern geradezu unmöglich machen, diese über das Internet auszulesen. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinien.

Die Produktseite eines jeden Artikels enthält so viele Informationen wie möglich. Jede Produktseite enthält eine ausführliche Produktbeschreibung sowie eine Reihe von Reitern mit detaillierten Angaben zu Materialzusammensetzung, Pflegehinweisen, Ursprungsland und exakten Maßen.. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, sich das Produkt über die Zoom-Funktion sehr genau anzusehen. Sollten Sie weitere Informationen zu einem Artikel benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Bitte schauen Sie sich für die Wahl der richtigen Größe unsere Größentabelle an. Detaillierte Produktinformationen sind auf jeder Produktseite enthalten und helfen dabei, ein Gefühl für die Passform zu bekommen. Sollten Sie dennoch unsicher bezüglich der Größenwahl sein, wenden Sie sich bitte für weitere Hilfestellung an unseren Kundendienst.

Sie können mithilfe der folgenden Kreditkarten bezahlen: Visa, Mastercard, Amex, Visa Electron, Delta und Paypal.

Ja. Alle Bestellungen können zu jedem Zeitpunkt vor dem Versand storniert werden. Normalerweise werden alle auf Lager befindlichen Artikel innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung Ihrer Bestellung verschickt. Nach Versand eines Artikels kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit online unter Mein Konto einsehen. Melden Sie sich in Ihrem Konto an und klicken Sie auf den Reiter "Bestellung" . Zur Stornierung einer Bestellung wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit online unter Mein Konto einsehen. Melden Sie sich in Ihrem Konto an und klicken Sie auf den Reiter "Bestellung" Hier werden Ihnen sämtliche Bestellungen chronologisch angezeigt, d.h. die zuletzt abgegebene zuerst. Klicken Sie auf diejenige Bestellung, deren Details Sie sich ansehen möchten.

Hier finden Sie unsere Versandkosten.

Sämtliche Belstaff Bestellungen werden verzollt geliefert. Nach Abschluss der Zahlungsabwicklung für Ihre Bestellung fallen keinerlei zusätzliche Kosten an. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Der voraussichtliche Liefertermin für sämtliche Sonderbestellungen wird Ihnen vom Kundendienst bei Bestätigung der Bestellung mitgeteilt. Wenn Sie weitere Informationen zu einer Ihrer Sonderbestellungen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter exklusivbestellungen@belstaff.com.

Momentan beliefern wir nur Addressen in Deutschland.

Nein. Derzeit bieten wir keinerlei Abholmöglichkeiten im Store an. Sämtliche Online-Einkäufe werden direkt zu Ihnen geschickt.

Ja. Sobald Ihre Bestellung unser Distributionslager in Großbritannien verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail mit den Details zu Ihrer Bestellung, der Zahlungsbestätigung sowie dem Sendungslink. Durch Klicken dieses Links können Sie den Status Ihres Pakets einsehen. Darüber hinaus wird der Status Ihrer Bestellung regelmäßig unter Mein Konto aktualisiert. Melden Sie sich in Ihrem Konto an und klicken Sie auf "Bestellung", um Ihren Bestellstatus zu prüfen. Sollten Sie weitere Hilfestellungen benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Nein. Wir können Ihre Online-Bestellung nur an eine Lieferadresse verschicken. Für mehrere Lieferadressen geben Sie bitte mehrere Bestellungen ein.

Nein. Wir liefern nicht an Postfächer bzw. Militärstützpunkte und befördern keinerlei unfreie Sendungen.

Für den Fall, dass Ihre Bestellung während des Transports beschädigt wurde, wenden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Warenerhalt an unseren Kundendienst.

Wir können Lieferadressen für bereits aufgegebene Bestellungen leider nicht mehr ändern. Falls Sie Ihre Bestellung jedoch innerhalb der vergangenen 24 Stunden aufgegeben haben, können Sie sie unter Umständen stornieren und eine neue Bestellung über dieselbe Ware an die gewünschte Adresse aufgeben. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um mehr zu erfahren.

Eine Autorisierungsanfrage zur Rücksendung nicht reduzierter Artikel muss innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung erfolgen. Eine Autorisierungsanfrage zur Rücksendung reduzierter Artikel muss innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung erfolgen. Wie sende ich Artikel zurück, die ich online bestellt habe? Rücksendungen sind einfach und kostenlos. Für weitere Informationen zu Rücksendungen besuchen Sie unseren Abschnitt zum Thema Rücksendungen.

Warenrücksendungen sind unkompliziert und kostenfrei. Für detaillierte Informationen zu Warenrücksendungen, schauen Sie sich bitte den Abschnitt Warenrücksendungen auf unserer Website an.

Nein. Es ist momentan nicht möglich, eine Online-Bestellung in einem Belstaff-Store zurückzugeben.

Leider können wir individuell nach Kundenwunsch gefertigte Artikel nicht zurücknehmen - es sei denn, diese sind fehlerhaft.

Wir können keine Rücksendungen ausgewählter Artikel akzeptieren, die auf Bestellung hergestellt wurden, es sei denn, es handelt sich um fehlerhafte Artikel.

Nein. Momentan bieten wir keinen Umtausch an. Sie müssen Ihren Artikel zurücksenden und das andere Produkte neu bestellen.

Bitte entnehmen Sie die exakten Kontaktdaten unserer Kundendienstseite.

Die Produktseite eines jeden Produkts enthält so viele Informationen wie möglich. Jede Produktseite enthält eine ausführliche Produktbeschreibung sowie eine Reihe von Reitern mit detaillierten Angaben zu Materialzusammensetzung, Pflegehinweisen, Ursprungsland und exakten Maße. Sollten Sie weitere Informationen zu einem Produkt benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst für weitere Hilfestellung.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst um Ihr Wachs zu bestellen. Das Wachs wird in 200 ml Dosen für €25 verkauft.

Bitte wenden Sie sich unter presse@belstaff.de an unser Presseteam.