Consejos sobre el cuidado de tus prendas de cuero

¿Necesitas ayuda?  Contacta con el Departamento de Atención al Cliente en el+44(0)2030868619

CONSEJOS SOBRE EL CUIDADO DE TUS PRENDAS DE CUERO

Cuidar y tratar bien tus prendas de cuero hará que duren mucho más. En Belstaff utilizamos los mejores materiales, damos un tratamiento exclusivo al cuero y nos enorgullecemos del proceso artesanal con el que confeccionamos
nuestras prendas de piel.

Cuidar y tratar bien tus prendas de cuero hará que duren mucho más. El cuero es un material flexible y resistente que se obtiene tras curtir la piel y el pellejo de un animal, normalmente ganado. En Belstaff utilizamos los mejores materiales, damos un tratamiento exclusivo al cuero y nos enorgullecemos del proceso artesanal con el que confeccionamos nuestras prendas de piel. El cuero, que puede ser de muchos tipos y estilos, puede decorarse mediante diferentes técnicas y acabados, como nuestro distintivo encerado a mano.

+ Limpieza

Cuidar y tratar bien tus prendas de cuero mejorará su aspecto y garantizará que duren más.

• Cepilla delicadamente la prenda con un cepillo de cerdas suaves para eliminar cualquier resto de suciedad.
• Lava la chaqueta con agua fría y jabón neutro (sin sustancias químicas). Limpia el exterior de la chaqueta suavemente con una esponja. No se debe usar agua caliente. No aplicar a zonas con pieles, ya que las estropearía.
• Lava el jabón de la misma manera (con agua fría únicamente).
• Retira el exceso de agua con una esponja y, a continuación, sacude la chaqueta para asegurarte de que no quedan marcas de agua. En caso de que aparezcan, limpia la zona afectada con una esponja humedecida y, a continuación, vuelve a eliminar el exceso de agua.

• Tiende la prenda en un lugar bien ventilado, alejada de fuentes directas de calor (como radiadores, etc.) y de la luz directa del sol.
• El cuero puede limpiarse con un paño de lana humedecido con un producto limpiador neutro, lo que, además, nutrirá la prenda y le aportará brillo. Las manchas ligeras y superficiales en prendas de ante a veces pueden quitarse con una goma de borrar.
No se recomienda usar cera Belstaff en chaquetas de cuero, ya que esta cera solo es apta para chaquetas de algodón encerado.
Para evitar que tu prenda sufra daños, pierda la impermeabilidad y la garantía quede invalidada, sigue las siguientes instrucciones:

• No limpiar en seco.
• No lavar a máquina.
• No usar secadora.
• No utilizar jabones ni detergentes de ningún tipo.
• No utilizar lejía ni disolventes.
• No planchar ni almidonar.
• No secar a la fuerza ni exponer directamente a llamas.
• No exponer a la luz directa del sol durante un largo período de tiempo (por ejemplo, dejando la prenda en el asiento del coche).

Asimismo, cuando sea necesario limpiar la chaqueta Belstaff, recomendamos llevarla a una empresa de limpieza de cuero profesional de confianza, lo que, a su vez, facilitará los cuidados diarios. Para obtener más información sobre proveedores fiables, puedes ponerte en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

+ Cómo guardar las prendas

• No guardes la chaqueta en bolsas de plástico, ya que reseca el material.
• Las chaquetas y abrigos de cuero deben guardarse colgados en perchas robustas de madera o perchas acolchadas para que no pierdan la forma. Además, hay que asegurarse de guardar la prenda en un lugar seco, fresco, sin humedad y, a toda costa, alejado de la luz directa del sol, que secaría y decoloraría el cuero.

• Evita doblar la chaqueta en la medida de lo posible.

+ Arreglos

Para servicios de arreglos y compostura, te recomendamos que lleves la prenda a una de nuestras tiendas. También puedes ponerte en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente en el número 0800 2100 302 o a través de la dirección de correo electrónico customerservice@belstaff.com.

+ Notas especiales

Se aconseja evitar exponer la chaqueta a fuertes lluvias en la medida de lo posible. Cuando el cuero se moja, sus aceites naturales se filtran hacia la superficie. Cuando suben las temperaturas, los aceites se evaporan y la chaqueta se seca y cuartea. La mejor manera de evitar que la lluvia estropee la chaqueta es darle una capa extra de protección. Un buen acondicionador para cuero reforzará las propiedades de resistencia al agua del material, además de mantenerlo robusto y como nuevo. En caso de que la prenda de cuero se moje, es preferible dejarla secar de forma natural.

+ Atención posventa

Belstaff pone a tu disposición servicios de atención posventa en sus tiendas del Reino Unido. Puedes llevar la prenda a una de nuestras tiendas o ponerte en contacto con el Departamento de Atención al Cliente en el número 0800 2100 302 o a través de la dirección de correo electrónico customerservice@belstaff.com.
Ropa de abrigo
• Cambiar cremallera.
• Acortar mangas (cuero).
• Acortar bajo de pantalones.
• Cambiar forro (entero).
• Cambiar forro (parcial).
• Reforzar costuras.
• Reforzar material (agujeros o roturas).
• Cambiar cinturón (cuero).
• Acortar cinturón.
• Restauración y revestimiento de artículos de cuero.
• Poner botones a presión (set completo).
• Poner tirador de cremallera.
Calzado
• Cambiar tapas.
• Cambiar suelas (suela completa de cuero o de goma).
• Cambiar tapas y suelas.
• Cambiar cremallera.
• Poner botones o corchetes.
• Reforzar costuras.
• Relustrar.

+ Garantía

Belstaff se enorgullece del diseño y confección artesanal de todos sus artículos. Solo utilizamos los mejores materiales y aplicamos los más altos estándares de fabricación. Nos esforzamos para que cada artículo que vendemos sea impecable.

En el improbable caso de que un producto Belstaff no esté a la altura de nuestras exigencias, haremos todo lo posible por resolverlo. Nuestras líneas de calzado y chaquetas cuentan con una garantía de 24 meses a partir de la fecha de compra y la línea de complementos, de 12 meses. La garantía es válida para cualquier producto adquirido en una de nuestras tiendas individuales o en línea.

Si detectas alguna tara en un artículo Belstaff en el periodo establecido de 24 meses, tienes dos meses más para informarnos del problema, para lo que deberás ponerte en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

En caso de informarnos de un desperfecto en una prenda, es posible que te solicitemos que nos envíes imágenes del producto dañado por correo electrónico. A continuación, realizaremos una primera evaluación y te informaremos del procedimiento a seguir.

Nuestra garantía no cubre daños causados por desgaste o uso inapropiado de una prenda.

Si has adquirido el artículo en alguno de nuestros distribuidores autorizados, te aconsejamos que acudas a ellos en primera instancia. Se pondrán en contacto con el departamento correspondiente de Belstaff para solucionar el problema.

+ Código deontológico

Todos los materiales que utilizamos son producidos de forma ética. Realizamos inspecciones a nuestras fábricas periódicamente para comprobar que los animales reciben un trato compasivo y que los tintes empleados no dejan huella en el medio ambiente a largo plazo.

Los diversos tipos de cuero que usamos proceden de Europa y África (cada pieza cuenta con certificado o ficha técnica que se presenta en aduanas para certificar el origen de cada animal). Cada modelo de artículo se produce en un país diferente. Trabajamos con Italia, Portugal, Rumanía, Túnez y Turquía. El cuero utilizado varía mucho según los productos, por lo que cada artículo se comprueba por separado y de forma manual nada más llegar a nuestros almacenes en Italia. Cualquier anomalía en el cosido, el color, la talla, etc. queda registrada y el artículo se devuelve a la fábrica. En caso de que una fábrica no cumpla nuestros requisitos de calidad de manera reiterada, le notificamos por escrito nuestras preocupaciones y le damos la oportunidad de que rectifique los errores. Si no se resuelven, trasladamos la producción a otra fábrica. El curtido de la piel se lleva a cabo en Italia en empresas certificadas y según lo establecido por ley.

Lamentablemente, no disponemos de las medidas en tog. Sin embargo, podemos confirmar que utilizamos relleno de plumón de gran calidad, compuesto por un 90 % de plumón de pato y un 10 % de plumas pequeñas de pato. El elevado porcentaje de plumón le da a la prenda su particular aspecto ligero, a la vez que asegura una gran calidez. Para evitar que la pluma se salga, el relleno de plumón se distribuye en compartimentos ligeros con una membrana especial. Además, nuestros proveedores afirman cumplir políticas de bienestar animal y no utilizan ningún tipo de material que proceda de animales sometidos a prácticas crueles y dolorosas, como el desplume en vida o sacrificio despiadado.

¿Necesitas ayuda?  Contacta con el Departamento de Atención al Cliente en el+44(0)2030868619