Política de privacidad

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En Belstaff, nos tomamos muy en serio su privacidad y confianza. Esta Política de privacidad y cookies (en adelante, Política de privacidad) tiene como objetivo informar sobre cómo protegeremos, utilizaremos, almacenaremos y procesaremos los datos personales recopilados a través de  www.belstaff.com, www.belstaff.co.uk, www.belstaff.de, www.belstaff.eu, www.belstaff.jp  (en adelante, «Sitio web») o en una de nuestras tiendas para comunicarnos con usted y ofrecerle una excelente experiencia de compra.


Proteger su privacidad es importante para nosotros. Queremos establecer una relación de confianza con nuestros clientes, de modo que prometemos proteger su información y sus datos desde el momento en que decida emprender esta aventura con nosotros.


Seleccione las distintas secciones de esta Política de privacidad para conocer nuestras prácticas, sus derechos y nuestra promesa de proteger su información.



ACERCA DE BELSTAFF

Belstaff International Limited (en adelante, «Belstaff», «nuestro», «nosotros») con domicilio social en 16 Great Queen Street, Covent Garden, Londres, WC2B 5AH, Reino Unido (inscrita en el Registro Mercantil con el número: 01447390).

Esta Política de privacidad no se aplica a los sitios web a los que usted pueda acceder a través de enlaces en el Sitio web o actividades ofrecidas por terceros. Asegúrese de revisar las políticas correspondientes en los sitios web de terceros antes de continuar. Belstaff no se hace responsable de la recopilación o tratamiento de su información personal en sitios web de terceros. Belstaff actúa como controlador de datos. Belstaff forma parte del Grupo Ineos. Seguiremos siendo su contacto de referencia para actividades referidas al procesamiento de datos/actividades comerciales de las que somos responsables.

Nuestro número de referencia registrado con la Oficina del Comisionado de Información en el Reino Unido (ICO, por sus siglas en inglés) es: ZA428382


¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS SOBRE USTED Y CÓMO LOS TRATAMOS?

Recopilamos y procesamos los siguientes tipos de información sobre usted:

1. Información que recopilamos acerca de usted:

  • Al suscribirse a nuestro boletín de noticias o actualizaciones;
  • Al participar en concursos y sorteos;
  • Todo aquello que complete o que completemos a petición suya en la tienda por medio de una tarjeta de la tienda;
  • Al realizar un pedido en nuestro Sitio web
  • Si nos pide que nos pongamos en contacto con usted;
  • Si realiza una solicitud para recibir contenido en línea personalizado, como contenido promocional; 
  • Si completa una encuesta o nos envía comentarios sobre nuestros productos, Sitios web o tiendas;
  • Si se comunica o mantiene correspondencia con nosotros (por ejemplo, por teléfono, correo electrónico o de otra manera) para obtener más información sobre un producto o nuestros servicios de atención y asistencia después de la venta, comunicar un problema con el Sitio web o un producto, o por cualquier otra razón.

La información personal que nos proporcione puede incluir su nombre y apellidos, título, sexo, fecha de nacimiento (día y mes), dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección, información financiera (como datos de su tarjeta de crédito o débito), así como dirección de envío, dirección de facturación y cualquier otra información que considere necesaria.

La información que obtengamos de usted a través de nuestro Sitio web se cotejará con la información personal que nos haya proporcionado en nuestras tiendas. Esto nos permitirá garantizar que los datos que tenemos sobre usted son precisos y están actualizados.

2. Información que otros miembros del Grupo Belstaff recopilan sobre usted:

Esta es la información que recibimos sobre usted cuando realiza una compra en una de nuestras tiendas o tiendas concesionarias si ha completado una tarjeta de información personal de la tienda. Estas tiendas también nos brindarán un historial que incluirá su transacción.

3. Información que recibimos de otras fuentes sobre usted:

Trabajamos en estrecha colaboración con terceros, por ejemplo, socios comerciales, subcontratistas para servicios técnicos, de pagos y entregas, redes publicitarias, proveedores de análisis y proveedores de búsquedas. Si recibimos información sobre usted de terceros, siempre pediremos garantías de que nos están proporcionando información de acuerdo con las leyes de protección de datos y que sus políticas para tratar y compartir datos con nosotros son transparentes con usted. Podremos utilizar dicha información para actualizar nuestros registros sobre usted con el objetivo de mantenerlos actualizados.


¿POR QUÉ UTILIZAMOS SUS DATOS?

Podremos utilizar y compartir datos no personales que recibamos o recopilemos sobre usted sin restricciones.

Belstaff podrá utilizar los datos personales anteriores que obren en su poder con los siguientes fines (los fines para los cuales necesitamos su consentimiento están marcados con *):

  • Para cumplir las obligaciones que se derivan de cualquier contrato entre usted y nosotros, y para facilitarle la información, los productos o los servicios que nos solicite, es decir, para procesar y completar sus pedidos y pagos; 
  • Para recordarle los productos que ha añadido a su cesta de compra en el Sitio web, pero que no ha comprado*; 
  • Para ayudarnos a identificarle, a usted y las cuentas que tiene con nosotros;
  • Para administrar y mejorar el Sitio web y los servicios que ofrecemos a través del Sitio web;
  • Para adaptar el contenido de nuestro Sitio web a sus necesidades y preferencias*;
  • Para administrar la seguridad del Sitio web y los datos recopilados a través del Sitio web;
  • Para ofrecer otros servicios que usted solicite, según se describa al recopilar los datos;
  • Para prevenir, detectar e investigar fraudes, infracciones de seguridad, infracciones de la ley y otros usos indebidos del Sitio web, y para hacer cumplir nuestros Términos y condiciones generales;
  • Para responder a cualquier consulta, correspondencia, inquietudes o quejas que usted haya planteado; 
  • Para nuestras operaciones internas, lo cual incluye fines de análisis de datos, pruebas, investigación, estadísticas y resolución de problemas; 
  • Para comunicarle cambios implementados en elementos del Sitio web;
  • Para proporcionarle información sobre otros productos y servicios que ofrecemos, parecidos a los que ya ha comprado o sobre los cuales ha solicitado información. Solo nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para ofrecerle dicha información si ha dado su consentimiento. A continuación figura más información al respecto en el epígrafe «Base jurídica para el tratamiento de los datos»*: 
  • Para medir y comprender la eficacia de la publicidad que le mostramos a usted y otros usuarios;
  • Para enviarle publicidad relevante, por ejemplo, boletines informativos*; y
  • Para enviarle sugerencias y recomendaciones sobre otros productos o servicios que pueden ser de su interés*.

También podremos utilizar sus datos personales cuando llevemos a cabo procesos automatizados de toma de decisiones y elaboración de perfiles con el fin de identificar qué información o publicidad le gustaría recibir, por ejemplo, mediante la creación de perfiles individuales o grupales*. Cuando haya dado su consentimiento, también podremos compartir su información con los miembros del Grupo Belstaff y tiendas concesionarias con fines comerciales*.

Combinaremos la información recopilada con la información que nos faciliten otros miembros del Grupo Belstaff y tiendas concesionarias. Utilizaremos esta información y la información correspondiente para los fines establecidos en esta Política de privacidad.


¿CUÁL ES LA BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

Para algunos de los usos de sus datos personales (como se describió anteriormente) existe una base legal bajo las leyes de protección de datos aplicables para que utilicemos dichos datos personales sin su consentimiento (dichos usos no están marcados con*).

Esto incluye, por ejemplo, cuando necesitemos utilizar la información con el fin de cumplir un contrato con usted o tomar medidas a petición suya antes de cumplir un contrato de servicios con usted, como procesar su pedido, proporcionarle servicios de atención y asistencia posteriores, o administrar el servicio de cuenta en línea que le ofrecemos. También incluye circunstancias (como las que describimos a continuación) en las que podamos tener un interés legítimo en utilizar sus datos, siempre que se preste la debida atención a sus derechos e intereses:

  • Para garantizar que gestionamos nuestra base de datos de manera eficiente y entender cómo hacen compras nuestros clientes en diferentes partes del mundo; 
  • Para investigar y realizar análisis con sus datos (incluida la información de compra), ya que esto nos ayuda a comprender mejor a nuestros clientes, quiénes son y cómo interactúan con el Grupo Belstaff; 
  • Para mejorar y garantizar la seguridad del Sitio web (por ejemplo, con fines estadísticos, analíticos y de prueba, resolución de problemas); y
  • Para garantizar que conoce los cambios implementados en el Sitio web o las condiciones de esta Política de privacidad.

Cuando dispongamos de una base legal para utilizar su información sin su consentimiento (como hemos descrito anteriormente), esta Política de privacidad cumple nuestro deber de procesar sus datos personales de manera justa y legal, y atendiendo a la naturaleza de nuestra relación con usted, con previo aviso y justificando apropiadamente para qué fines se utilizarán sus datos personales.

Cuando sea necesario su consentimiento para el uso de su información personal, marcando la casilla de consentimiento correspondiente o comunicando de otro modo su consentimiento (por ejemplo, por correo electrónico, proporcionando información no obligatoria, verbalmente en la tienda o en una tarjeta de la tienda), acepta el uso de dicha información personal para los fines expuestos de acuerdo con el consentimiento específico que usted otorga. Por ejemplo, solo trataremos sus datos personales con fines comerciales si contamos con su consentimiento para hacerlo. Cuando se haya obtenido el consentimiento del cliente, éste también se reserva el derecho a retirar dicho consentimiento.


BOLETINES INFORMATIVOS Y COMUNICACIONES PERSONALES

Si nos da su consentimiento, le proporcionaremos información sobre productos, servicios, eventos, rebajas y publicidad con fines comerciales del Grupo Belstaff (incluidos contenidos personalizados en línea y publicidad a través de sitios web de Belstaff, plataformas de redes sociales o nuestros socios en línea).

Le preguntaremos si desea que le enviemos mensajes de carácter comercial cuando marque las casillas correspondientes al realizar el pago, registrarse para recibir boletines o actualizaciones, o si se registra con nosotros a través del Sitio web, por teléfono, correo electrónico o por medio de la tarjeta de información personal de la tienda. Tendrá la oportunidad de definir claramente cómo desea estar en contacto con nosotros. Si se ha registrado, también puede cambiar sus preferencias actualizando o cambiando la configuración de privacidad de su cuenta. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento.

No compartiremos su información personal con empresas que no forman parte del Grupo Belstaff sin su consentimiento previo explícito, para que se pongan en contacto con usted con fines comerciales (excepto si se ponen en contacto con usted en nombre del Grupo Belstaff).


¿CÓMO ALMACENAMOS Y PROTEGEMOS SUS DATOS?

Los datos que recopilamos sobre usted serñan transferidos, procesados y almacenados por ENTSERV SCHWEIZ GMBH (una empresa de DXC Technology) (en adelante, «DXC») con domicilio social en Überlandstrasse 1, 8600 Dübendorf, Suiza, una empresa que presta sus servicios al Grupo Belstaff. El régimen de protección de datos de Suiza cumple los estándares del EEE, según datos de la Comisión Europea.

Nos esforzamos por proteger sus datos almacenándolos en servidores seguros y utilizando medidas de seguridad técnicas y organizativas para salvaguardar sus datos personales y reducir el riesgo de pérdida, uso y acceso indebido, divulgación y alteración no autorizados. Algunas de las protecciones que utilizamos son cortafuegos y cifrado de datos, controles de acceso físico a nuestros centros de datos y controles de acceso a la información. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún sistema es perfecto o puede garantizar que no se produzcan robos o accesos no autorizados.

Cuando le hayamos proporcionado (o usted haya elegido) una contraseña que le permita acceder a las áreas restringidas del Sitio web, usted será responsable de mantener dicha contraseña en la más estricta confidencialidad. Le rogamos que no comparta su contraseña con nadie.

La transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Haremos todo lo posible por proteger su información personal, pero no podemos garantizar la seguridad de los datos transmitidos a través del Sitio web; por lo tanto, cualquier transmisión se realiza bajo su responsabilidad (los datos se cifran en tránsito). Una vez que hayamos recibido su información personal, utilizaremos procedimientos estrictos y medidas de seguridad (como se mencionó anteriormente) para intentar evitar accesos no autorizados.


¿CON QUIÉN COMPARTIREMOS SUS DATOS PERSONALES?

Sus datos se almacenarán en una base de datos a la cual nosotros, así como otros miembros del Grupo Belstaff, podremos acceder. Hacemos esto para gestionar nuestras bases de datos de manera eficiente y entender cómo hacen compras nuestros clientes en diferentes partes del mundo. Seguiremos siendo su contacto de referencia. También compartiremos sus datos con DXC, que nos proporciona instalaciones de almacenamiento de datos.

Asimismo, podremos compartir sus datos con las siguientes categorías de terceros seleccionados de acuerdo con esta Política de privacidad:

  • Proveedores de servicios (por ejemplo, servicios informáticos), socios comerciales, proveedores y subcontratistas para el cumplimiento de cualquier contrato entre usted y nosotros (como, entre otros, operaciones en el Sitio web, servicios de pago, envíos, investigaciones de fraude, cobro de facturas y programas de afiliados y recompensas);
  • Proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos ayudan en la mejora y optimización del Sitio web;
  • Agencias de orden público o reguladoras, o terceros autorizados, en respuesta a una solicitud verificada relacionada con una investigación penal o una presunta actividad ilegal o cualquier otra actividad a través del Sitio Web que pueda exponernos a nosotros o al usuario o a cualquier tercero a riesgos o responsabilidades legales.

Los terceros que puedan recibir sus datos los procesarán para los fines especificados anteriormente y de acuerdo con la legislación vigente. Belstaff conservará una lista de los terceros con los que se comparte los datos, que estará disponible bajo petición.


SITIOS WEB DE TERCEROS Y SUS POLÍTICAS

Periódicamente, el Sitio web podrá contener enlaces a sitios web de terceros y a otros sitios web de la empresa, que forman parte del Grupo Belstaff o Ineos, que podrán tener sus propias políticas de privacidad. Belstaff no se hace responsable de dichos sitios web, de las actividades y prácticas que se lleven a cabo en ellos ni de las políticas de privacidad asociadas.

Las siguientes entidades actúan en nombre de Belstaff gestionando su información y datos personales para prestarle el servicio solicitado:

Promotional Logistics Ltd: http://www.prolog.co.uk

Approche Sur Mesure - http://www.approche-sur-mesure.fr/index.php/en/


¿POR QUÉ CONSERVAMOS SUS DATOS Y CÓMO PUEDE ACCEDER A ELLOS?

No almacenaremos sus datos personales durante más tiempo del que necesitemos utilizarlos de conformidad con la presente política. A menos que le comuniquemos lo contrario (o que solicite que borremos sus datos personales), conservaremos sus datos personales durante tanto tiempo como sea nuestro cliente o desee mantenerse en contacto con nosotros.

Incluso si solicita que borremos sus datos, es posible que necesitemos conservarlos (consulte la información a continuación) o que los conservemos de forma disociada, sin identificación. Si no está de acuerdo con que podamos utilizar sus datos con fines comerciales, conservaremos sus datos durante 6 años después de que haya realizado una compra con nosotros para garantizar la asistencia en casos de garantía/servicio/reparación.


¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

  • Acceso. Tiene derecho a acceder a los datos que tenemos sobre usted. Necesitaremos que se identifique antes de revelarle datos personales. 
  • Rectificación o eliminación. Tiene derecho a solicitar que rectifiquemos o eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre usted (excepto si tenemos el derecho o la obligación legal de conservarlo).
  • Restricción. Tiene derecho a restringir su uso de información personal si los datos son inexactos, nuestro uso de la información es ilegal o si ya no necesitamos usar los datos para los fines para los que los conservamos. 
  • Cambio de preferencias . Puede cambiar sus preferencias de procesamiento de datos en cualquier momento. Por ejemplo, si ha dado su consentimiento para la venta directa, pero ha cambiado de opinión, puede excluirse de recibir comunicaciones comerciales poniéndose en contacto con nosotros y utilizando la información proporcionada a continuación o haciendo clic en el enlace «Cancelar suscripción» de las comunicaciones que recibe. 
  • Toma de decisiones automatizada. Si tiene alguna pregunta con respecto a nuestros procesos automatizados de toma de decisiones o a la exactitud de los mismos, póngase en contacto con nosotros, o para cambiar sus preferencias, consulte la información proporcionada supra a este respecto.
  • Portabilidad de datos. Tiene derecho a obtener los datos personales que poseemos sobre usted, en un formato electrónico estructurado, y a transmitir dichos datos a otro controlador de datos, cuando se trate de (a) datos personales que nos ha facilitado y (b) si estamos procesando dichos datos con su consentimiento (como su información sobre preferencias comerciales) o para cumplir un contrato de servicios con usted (como administrar su cuenta en línea). 
  • Reclamaciones. Si por algún motivo no se siente satisfecho con la forma en que procesamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros. Si no está satisfecho, tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido.

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, comuníquese con nosotros en Belstaff International Limited, 16 Great Queen Street, Covent Garden London, WC2B 5AH, Reino Unido o envíe un correo electrónico a: DATAPROTECTION@BELSTAFF.COM

Si solicita que dejemos de procesar su información personal de cierta manera o que borremos su información personal, y este tipo de procesamiento o información son necesarios para facilitar su uso del Sitio web o para que podamos ofrecerle un servicio (como administrar su cuenta en línea), es posible que no pueda seguir utilizando el Sitio web o el servicio como lo hiciera anteriormente.

Esto no incluye su derecho a oponerse a la venta directa, el cual podrá ejercer en cualquier momento y sin restricciones. Le rogamos que espere al menos 14 días hábiles para que su solicitud sea atendida.

Los derechos mencionados anteriormente no son aplicables a los datos no personales.


¿CÓMO PUEDE PROTEGER LA INFORMACIÓN DE SUS HIJOS?

No recopilamos información sobre menores de 16 años de manera voluntaria. Si tiene conocimiento de que sus hijos o cualquier menor bajo su cuidado nos ha proporcionado información sin su consentimiento, póngase en contacto con nosotros en Belstaff International Limited, 16 Great Queen Street, Covent Garden London, WC2B 5AH, Reino Unido o envíe un correo electrónico a: DATAPROTECTION@BELSTAFF.COM.


¿QUÉ SON LAS COOKIES? ¿POR QUÉ LAS UTILIZAMOS?

Utilizamos ciertas herramientas, como las cookies, para recopilar datos sobre su visita al Sitio web, como el ID del dispositivo o información identificada única, tipo de dispositivo, sistema y conexión, estadísticas sobre las vistas de páginas, el tráfico hacia y desde el Sitio web, la URL de referencia, la dirección de protocolo de Internet («IP») y la información de registro web estándar.

Una cookie es un archivo de texto pequeño que se utiliza para almacenar información en su navegador o en el disco duro de su ordenador cuando visita un sitio web, como el Sitio web. Una cookie no contiene información identificativa, pero permite vincular su sistema a la información que usted proporciona en el Sitio web (como, por ejemplo, vincular su dirección IP y otros datos sobre su experiencia en el Sitio web o sus preferencias expresadas al elegir servicios y comprar productos ofrecidos a través del Sitio web). Las cookies son difundidas entre servidores y nadie puede acceder a la información que contienen. La información almacenada en las cookies es recogida directa y automáticamente por el Sitio Web y se procesa de manera agregada y anónima.

El uso de cookies y otras herramientas automáticas de recopilación de datos es necesario para el correcto funcionamiento del Sitio Web y sus servicios. Sin embargo, puede bloquear las cookies si activa la configuración de su navegador que le permite rechazar algunas o todas las cookies. Si bloquea todas las cookies (incluidas las cookies esenciales), Belstaff no podrá garantizar que las páginas web se muestren correctamente o que le ofrezcamos determinados servicios.

BELSTAFF utiliza los siguientes tipos de cookies:

  • COOKIES ESTRICTAMENTE NECESARIAS: Estas cookies son fundamentales para permitirle navegar por el Sitio web. Sin estas cookies, no se pueden ofrecer los servicios del Sitio web (como el uso de la cesta de compra o el acceso a su historial de pedidos).
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  • COOKIES DE TERCEROS Y ACCESO A REDES SOCIALES: Tenga en cuenta que si comparte contenido del Sitio web a través de sitios web de terceros (es decir, sitios web de redes sociales), puede recibir cookies de dichos sitios web. Esto ocurre cuando usted decide iniciar sesión en nuestro Sitio web utilizando su información de perfil de redes sociales. Su actividad en nuestro Sitio web queda sujeta a las políticas de privacidad de dichos sitios web/servicios de redes sociales. Belstaff no controla la configuración de dichas cookies y le anima a que consulte los sitios web del proveedor de red social correspondiente para obtener más información sobre sus cookies y la forma en que puede gestionarlas. También debe consultar las políticas de privacidad de dichos sitios web y de qué manera tratan la información a la que tienen acceso cuando usted decide iniciar sesión en nuestro Sitio web utilizando la información de su perfil en las redes sociales. 

Para obtener información más detallada sobre las cookies y cómo puede gestionarlas y eliminarlas, visite www.allaboutcookies.org.


¿DE QUÉ MANERA PODEMOS HACER ENMIENDAS A ESTA POLÍTICA?

Le notificaremos de cualquier cambio sustancial a esta Política de privacidad por medio de la publicación de los términos modificados en el Sitio web.

Si no acepta los nuevos términos de esta Política de privacidad, deberá dejar de usar el Sitio web y, si es un usuario registrado, podrá cancelar su cuenta con nosotros dentro del período de treinta (30) días poniéndose en contacto con nosotros a través de DATAPROTECTION@BELSTAFF.COM. Su cuenta se cerrará y no estará sujeto a las nuevas condiciones. También podrá solicitarnos que eliminemos su información (como se ha mencionado anteriormente).

De lo contrario, el uso continuado del Sitio Web después de la fecha de entrada en vigor de los cambios supone la aceptación de los nuevos términos de esta Política de privacidad.


¿DESEA OBTENER MÁS INFORMACIÓN?

Si tiene preguntas, comentarios o peticiones relativos a esta Política de privacidad, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros por correo postal:

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