Pedidos y envíos

Lamentablemente, no podemos cambiar la dirección de un pedido una vez que se ha realizado. No obstante, si tu pedido se ha realizado en las últimas 24 horas, es posible que todavía puedas cancelarlo y sustituirlo indicando otra dirección. Si necesitas ayuda, contacta con nuestro Departamento de Atención al Cliente en el número +44 (0)203 086 8619. Puedes comprobar el estado de tu pedido por Internet en cualquier momento en Mi cuenta.

Realizamos envíos a los siguientes países con derechos de aduana pagados (DDP). Esto significa que todos los aranceles de importación/derechos de aduana e impuestos locales sobre las ventas se calculan e incluyen en el importe final que deberás pagar. Los aranceles aplicables se mostrarán una vez que se hayan introducido todos los datos de envío.

Australia

Hong Kong

La India

Indonesia

Israel

China continental

Malaysia

Nueva Zelanda

Filipinas

Arabia Saudí

Serbia

Singapur

Sudáfrica

Corea del Sur

Emiratos Árabes Unidosbr

Ucrania

Vietnam

Una vez que tu pedido se haya enviado desde nuestro centro de distribución del Reino Unido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación que incluirá el número de seguimiento del servicio de mensajería y un enlace al sitio web de dicho servicio. Puedes comprobar el estado de tu pedido en cualquier momento desde Mi cuenta. Inicia sesión en tu cuenta y haz clic en la pestaña «Pedido». Tu pedido se actualizará para incluir el enlace a la página de seguimiento del servicio de mensajería y, cuando hagas clic en dicho enlace, se mostrará su estado.

Al efectuar el pago, los artículos encargados por adelantado se identificarán claramente y mostrarán la fecha de envío prevista desde nuestro centro de distribución del Reino Unido. Ten en cuenta que se trata de una fecha de envío aproximada y que el envío real podría realizarse antes o después de lo indicado inicialmente. Si compras más de un artículo, el pedido no se enviará hasta que tengamos todos los artículos disponibles.

Puedes cancelar un encargo por adelantado antes de que tu pedido se envíe desde nuestro centro de distribución del Reino Unido contactando con nuestro Departamento de Atención al Cliente. Cuando tus artículos encargados por adelantado se hayan enviado desde nuestro centro de distribución del Reino Unido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación que incluirá el número de seguimiento del servicio de mensajería y un enlace al sitio web de dicho servicio. Puedes comprobar el estado de tu pedido por Internet en cualquier momento en Mi cuenta.

Los artículos seleccionados solo están disponibles para comprarlos en tiendas Belstaff. Estos artículos aparecen claramente identificados en su página de información correspondiente. Nuestro Departamento de Atención al Cliente te ayudará a realizar tu compra. Nuestro Departamento de Atención al Cliente facilita la fecha de envío prevista de los artículos exclusivos. Una vez que enviemos tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá el número de seguimiento del servicio de mensajería y un enlace al sitio web de dicho servicio. Los pedidos de artículos exclusivos no aparecerán en Mi cuenta.