Entretien du cuir et conseils

Besoin d'aide ? Contacter le service client au +44 1924 938668

Un entretien et des soins appropriés permettent à vos articles en cuir de durer plus longtemps. Souple et durable, le cuir est obtenu en tannant la peau et le cuir brut de différents animaux – habituellement des bovins. Les vêtements en cuir emblématiques de Belstaff sont confectionnés dans les meilleurs matériaux, et nous sommes très fiers de leur fabrication artisanale impeccable. Produit dans une grande variété de types et de styles, le cuir peut être décoré en employant différentes techniques et finitions, y compris notre emblématique finition cirée à la main.

+ Nettoyage

Un entretien et des soins appropriés embellissent vos articles en cuir et leur permettent de durer plus longtemps.

• Passez délicatement une brosse douce sur le vêtement afin d'enlever la poussière.
• Nettoyez votre veste avec de l'eau froide et du savon neutre (n'utilisez pas de produits chimiques). Passez délicatement une éponge sur l'extérieur de la veste. Évitez d'utiliser de l'eau chaude. Évitez les parties avec de la fourrure, car cela pourrait l'endommager.
• Enlevez le savon de la même façon, en utilisant uniquement de l'eau froide.
• Éliminez tout excès d'eau avec une éponge, puis secouez le vêtement pour vous assurer qu'il ne reste aucune trace d'eau sur la veste. – Si des traces d'eau apparaissent, utilisez une éponge humide pour essuyer la zone concernée avant d'éliminer à nouveau l'excès d'eau.

• Laissez sécher le vêtement sur un cintre dans un espace suffisamment ventilé, loin des sources directes de chaleur (radiateurs, etc.) et des rayons du soleil.
• Il est possible de nettoyer le cuir avec un chiffon de laine imbibé de détergent neutre (cela contribuera également à faire briller et à nourrir votre vêtement). Sur le daim, il est parfois possible d'enlever les taches légères avec une gomme.
Nous vous recommandons de ne pas utiliser la cire Belstaff sur les vestes en cuir, car elle a été conçue exclusivement pour les vestes en coton ciré.
Tout ce qui suit endommagera ou éliminera le fini imperméable du vêtement, et pourrait rendre la garantie nulle :

• Pas de nettoyage à sec.
• Ne pas laver en machine.
• Ne pas passer au sèche-linge.
• N'utiliser aucun savon ni détergent.
• N'utiliser aucun solvant ni agent blanchissant.
• Ne pas repasser ou amidonner.
• Laisser sécher naturellement et ne pas exposer à une flamme directe.
• Ne pas exposer à la lumière directe du soleil pendant une période prolongée (comme par exemple sur la lunette arrière d'une voiture).

Nous vous conseillons également de confier votre veste Belstaff à une entreprise ou à un professionnel spécialisé dans le nettoyage et le soin du cuir si nécessaire, car cela facilitera l'entretien quotidien. Veuillez contacter notre service clients si vous avez besoin de conseils pour trouver des professionnels qualifiés.

+ Rangement

•Ne rangez pas votre veste dans de plastique, car cela desséchera le matériau.
•Rangez vos manteaux et vos vestes en cuir sur des cintres en bois robustes ou des cintres rembourrés : cela aidera vos vêtements à conserver leur forme. Veillez également à conserver le vêtement dans un endroit frais et sec, en évitant à tout prix l'humidité et la lumière directe du soleil, car cela desséchera et décolorera le cuir.

•Évitez autant que possible de plier votre veste.

+ Réparations

Pour toute question concernant les réparations, nous vous conseillons d'apporter votre vêtement à la boutique la plus proche ou de contacter notre service clients, en appelant le +44 (0)203 086 8619 ou en envoyant un e-mail à customerserviceeu@belstaff.com.

+ Attention

Il est conseillé de protéger votre veste des fortes averses. Une fois le cuir mouillé, les huiles naturelles qu'il contient remontent à la surface. Avec la chaleur, ces huiles peuvent s'évaporer, laissant la veste sèche et caoutchouteuse. La meilleure façon d'éviter que l'eau n'endommage votre veste consiste à lui offrir une protection supplémentaire. Un bon produit nourrissant pour le cuir rendra votre veste plus résistante à l'eau, tout en préservant la solidité et l'aspect du cuir. Au cas où votre vêtement en cuir serait mouillé, laissez-le sécher naturellement.

+ Service après-vente

Nos boutiques du Royaume-Uni proposent différents services après-vente. Vous pouvez apporter votre vêtement à la boutique la plus proche ou contacter notre service clients, en appelant le +44 (0)203 086 8619 ou en envoyant un e-mail à customerserviceeu@belstaff.com.
Tous les vêtements d'extérieur
• Remplacer un zip.
• Raccourcir les manches (cuir).
• Raccourcir les pantalons.
• Remplacer la doublure (intégralement).
• Remplacer la doublure (partiellement).
• Renforcer les coutures.
• Renforcer le matériau (trous ou accrocs).
• Ceinture de rechange (cuir).
• Raccourcir la ceinture.
• Retraiter ou remettre le cuir en état.
• Boutons-pression manquants (lot complet).
• Tirette de zip manquante.
• Chaussures/bottes
• Remplacer le talon.
• Ressemeler (une semelle longue en cuir et une semelle en caoutchouc).
• Remplacer le talon et ressemeler.
• Remplacer un zip.
• Boutons/boutons-pression manquants.
• Renforcer les coutures.
• Repolir.

+ Garantie

Belstaff est très fier du design et du savoir-faire artisanal employés pour la confection de tous ses produits. Nous nous employons à utiliser exclusivement les matériaux de la meilleure qualité et à respecter les normes de fabrication les plus strictes. Nous faisons tout notre possible pour que chaque article que nous vendons soit irréprochable.

Dans le cas peu probable où un produit Belstaff ne correspondrait pas à nos standards de qualité, nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème. Nos vestes et nos chaussures bénéficient d'une garantie de 24 mois à compter de la date d'achat, et nos accessoires sont garantis pendant 12 mois. Ces garanties s'appliquent aux articles achetés dans nos boutiques et en ligne.

Au cas où votre article Belstaff s'avérerait défectueux dans les 24 mois, vous avez deux mois supplémentaires pour nous informer du problème. Pour plus de conseils, merci de contacter notre service clients.

Lorsque vous nous signalez un problème, il se peut que nous vous demandions de nous envoyer des photos de l'article endommagé. Nous ferons alors une première évaluation et nous vous recontacterons pour vous indiquer la marche à suivre.

Notre garantie ne couvre pas les dommages résultant de l'usure ou d'un mauvais usage de l'article.

Si votre article a été acheté auprès de l'un de nos partenaires autorisés, nous vous conseillons de commencer par le contacter. Il contactera alors l'équipe compétente de Belstaff afin de résoudre le problème.

+ Code d'éthique

Nous utilisons exclusivement des matériaux éthiques, nous visitons régulièrement nos usines pour nous assurer que les animaux y sont traités le mieux possible et que les teintures utilisées n'aient pas d'impact durable sur l'environnement.

Nos cuirs proviennent d'Europe et d'Afrique (chaque peau est certifiée par un document /fiche technique qui est présenté aux douanes et qui atteste de l'origine de chaque animal). Différents modèles sont produits dans différents pays. Nos vêtements sont produits en Italie, en Roumanie, au Portugal, en Turquie et en Tunisie. Le cuir utilisé varie beaucoup d'un produit à l'autre, et chaque article est contrôlé manuellement lorsqu'il arrive dans notre entrepôt en Italie. Toute irrégularité (qu'elle concerne une couture, la couleur, la taille ou autre). est enregistrée, et le produit est renvoyé à l'usine de production. Si une usine devait livrer à plusieurs reprises des produits qui ne répondent pas à nos standards de qualité, nous lui ferions part de nos préoccupations par écrit pour lui donner l'occasion de rectifier les problèmes. Si ces problèmes n'étaient pas résolus, nous ferions alors appel à une autre usine. Le tannage du cuir est effectué en Italie dans des établissements certifiés, conformément à la loi.

Nous ne disposons malheureusement pas des valeurs TOG de nos articles, mais nous pouvons confirmer que nous utilisons une garniture de haute qualité, composée à 90 % de duvet de canard et à 10 % de petites plumes de canard. Le pourcentage élevé de duvet confère au vêtement son aspect léger particulier tout en garantissant de bonnes performances en termes de chaleur. Le duvet est contenu dans une housse légère spécifique qui empêche les plumes de s'échapper. De plus, nos fournisseurs déclarent respecter des politiques sur le bien-être animal et ne pas avoir utilisé de matériaux provenant d'animaux soumis à des pratiques cruelles et douloureuses, telles que le plumage vivant ou l'abattage brutal.

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