Confidentialité

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Pour Belstaff, votre vie privée et votre confiance sont d'une importance fondamentale. La présente politique de confidentialité et de cookies (« Politique de confidentialité ») indique comment les données à caractère personnel qui sont recueillies via www.belstaff.com, www.belstaff.co.uk, www.belstaff.de, www.belstaff.eu, www.belstaff.jp  (le « Site ») ou dans l'une de nos boutiques, seront protégées, utilisées, stockées et traitées par nos soins pour communiquer avec vous et vous fournir une excellente expérience d'achat.


Nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée, et nous tenons à établir une relation de confiance avec nos clients. Par conséquent, nous nous engageons à protéger vos informations et vos données à chaque étape.


Veuillez consulter les différentes sections de la présente Politique de confidentialité pour comprendre nos pratiques, vos droits et notre engagement à protéger vos données.



À PROPOS DE BELSTAFF

Belstaff International Limited (« Belstaff », « notre », « nous » ou « nos ») est une société domiciliée au 16 Great Queen Street, Covent Garden, Londres, WC2B 5AH, Royaume-Uni (Numéro d'immatriculation : 01447390).

La présente Politique de confidentialité ne s'applique ni aux sites Internet auxquels vous pourriez éventuellement avoir accès via des liens sur le Site, ni aux activités proposées par des tiers. Assurez-vous de bien lire toutes les politiques applicables sur les sites Internet tiers avant de continuer. Belstaff décline toute responsabilité pour le recueil ou l'utilisation de vos données à caractère personnel à partir desdits sites Internet tiers. Belstaff est le responsable du traitement des données. Belstaff fait partie du groupe Ineos. Nous resterons votre point de contact pour les activités commerciales et de traitement des données que nous entreprenons.

Nous sommes enregistrés auprès de l'ICO (Information Commissioner's Office) sous le numéro : ZA428382


QUELLES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL RECUEILLONS-NOUS SUR VOUS ET COMMENT ?

Nous recueillons et traitons les types d'informations suivants à votre sujet :

1. Les informations que nous recueillons à votre sujet :

  • Quand vous vous abonnez à notre newsletter ou à notre fil d'actualité ;
  • Quand vous participez à des concours et à des tirages au sort ;
  • Les informations que vous écrivez ou que nous écrivons à votre demande en boutique sur une fiche d'informations client.
  • Quand vous passez commande sur notre Site ;
  • Si vous nous demandez de rester en contact avec vous ;
  • Si vous nous demandez à recevoir un contenu en ligne personnalisé comme de la publicité ciblée ; 
  • Si vous remplissez un questionnaire ou si vous nous envoyez des commentaires sur nos produits, nos Sites ou nos boutiques ;
  • Si vous nous contactez ou communiquez avec nous (par exemple, par téléphone, e-mail ou autre) pour en savoir plus sur un produit, sur nos services après-vente, sur nos services d'assistance, pour signaler un problème avec le Site ou un produit, ou pour toute autre raison.

Les informations à caractère personnel que vous nous fournissez peuvent comprendre vos nom et prénom, votre civilité, votre sexe, votre date de naissance (jour et mois), votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre adresse, vos informations financières (comme les informations de carte bancaire), ainsi que votre adresse de livraison, votre adresse de facturation et toute autre information que vous estimez nécessaire.

Les informations recueillies auprès de vous via notre Site seront mises en correspondance avec les informations à caractère personnel que vous pourriez nous avoir fournies en boutique. Cela nous permet de nous assurer que les données que nous détenons à votre sujet sont exactes et à jour.

2. Informations que d'autres membres du groupe Belstaff recueillent à votre sujet :

Il s'agit d'informations que nous recevons à votre sujet lorsque vous effectuez un achat dans l'une de nos boutiques ou chez un concessionnaire si vous y avez rempli une fiche client en magasin. Ces boutiques nous fourniront également un rapport concernant votre transaction.

3. Les informations que nous recevons à votre sujet via d'autres sources :

Nous collaborons étroitement avec des tiers tels que des partenaires commerciaux, des sous-traitants qui nous fournissent des services techniques, de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des prestataires de services d'analyse et des fournisseurs d'informations de recherche. Si nous recevons des informations vous concernant de leur part, nous chercherons toujours à nous assurer qu'ils nous les fournissent conformément aux lois sur la protection des données et qu'ils font preuve de transparence avec vous sur le fait qu'ils peuvent nous communiquer vos données. Nous pouvons utiliser lesdites informations pour mettre à jour nos dossiers vous concernant, afin de préserver leur exactitude.


POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous pouvons utiliser et partager sans restriction les données à caractère non personnel  que nous recevons de votre part ou que nous recueillons auprès de vous.

Belstaff peut utiliser les données à caractère personnel mentionnées ci-dessus aux fins suivantes (les fins pour lesquelles nous avons besoin de votre consentement sont marquées d'un astérisque) :

  • Pour remplir les obligations contractuelles découlant des contrats que nous avons conclus avec vous et pour vous fournir les informations, les produits et les services que vous nous avez demandés, par exemple pour traiter et satisfaire vos commandes et pour traiter vos paiements ; 
  • Pour vous rappeler les produits que vous avez placés dans votre panier sur le Site, mais que vous n'avez pas achetés* ; 
  • Pour nous aider à vous identifier et à identifier les comptes que vous détenez chez nous ;
  • Pour gérer et améliorer le Site et les services que nous fournissons via ce dernier ;
  • Pour adapter le contenu de notre Site à vos besoins et à vos préférences* ;
  • Pour gérer la sécurité du Site et des données recueillies via ce dernier ;
  • Pour fournir d'autres services que vous avez demandés, comme indiqué au moment où nous recueillons les données ;
  • Pour prévenir, détecter et enquêter sur les fraudes, les atteintes à la sécurité, les infractions à la loi et les autres usages inappropriés du Site, afin de faire respecter nos Conditions générales.
  • Pour répondre à toutes vos demandes, correspondances, préoccupations ou plaintes ; 
  • Pour nos opérations internes, comme l'analyse des données, les tests, la recherche, les études statistiques et le dépannage ; 
  • Pour vous informer lorsqu'un élément du Site a été modifié ;
  • Pour vous communiquer des informations sur nos produits et services similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou à propos desquels vous vous êtes renseigné(e). Nous vous contacterons par e-mail pour vous envoyer lesdites informations seulement si vous y avez consenti. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet ci-dessous, dans la section intitulée « Base légale du traitement »* ; 
  • Pour mesurer et comprendre l'efficacité des publicités que nous affichons ;
  • Pour vous présenter des publicités ciblées, par exemple nos newsletters* ; et
  • pour vous recommander et vous suggérer d'autres produits ou services susceptibles de vous intéresser*.

Nous pouvons également utiliser vos données à caractère personnel pour la prise de décision automatisée et le profilage, dans le but de déterminer quelles informations ou publicités vous intéresseraient, par exemple, en créant des profils individuels ou de groupe*. Si vous y avez consenti, nous partagerons également vos informations avec les membres du groupe Belstaff et ses concessionnaires à des fins commerciales*.

Nous combinerons les informations que nous recueillons avec les informations qui nous sont fournies par d'autres membres du groupe Belstaff et ses concessionnaires. Nous utiliserons lesdites informations et les informations correspondantes aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité.


SUR QUELLE BASE LÉGALE SONT TRAITÉES VOS DONNÉES ?

Pour certaines utilisations de vos données à caractère personnel (comme décrit ci-dessus), la législation applicable en matière de protection des données prévoit une base légale qui nous autorise à les utiliser sans votre consentement (lesdites utilisations ne sont pas marquées par *).

Cela inclut, par exemple, les situations dans lesquelles il nous est nécessaire d'utiliser les informations afin d'exécuter un contrat conclu avec vous ou de prendre certaines mesures, à votre demande, avant de conclure un contrat avec vous (par exemple pour traiter votre commande, vous fournir des services de suivi et d'assistance ou gérer le compte en ligne que nous vous fournissons). Cela inclut également des circonstances (voir détails ci-dessous) dans lesquelles nous avons un intérêt légitime à utiliser vos données, du moment que nous prenons des précautions appropriées pour protéger vos droits et vos intérêts :

  • Pour pouvoir organiser notre base de données de manière efficace et comprendre comment nos clients effectuent leurs achats dans différentes parties du monde ; 
  • pour effectuer des recherches et analyser vos données (y compris les informations d'achat), car cela nous aide à mieux comprendre nos clients, qui ils sont et comment ils interagissent avec le groupe Belstaff ; 
  • pour améliorer et assurer la sécurité du Site (par exemple, à des fins statistiques, de test, d'analyse, de dépannage) ; et
  • pour que vous soyez informé(e) de toute modification apportée au Site ou aux modalités de la présente Politique de confidentialité.

Lorsque nous disposons d'une base légale pour utiliser vos informations sans votre consentement (selon les modalités indiquées ci-dessus), la présente Politique de confidentialité remplit notre obligation de traiter les données à caractère personnel de façon juste et légale et comme vous vous y attendriez compte tenu de la nature de notre relation avec vous, en vous donnant un préavis approprié et en vous expliquant comment vos données à caractère personnel seront utilisées.

Lorsque notre utilisation de vos informations à caractère personnel requiert votre consentement, en cochant la case de consentement appropriée ou en communiquant votre consentement d'une autre manière (par exemple, par e-mail, en fournissant des informations non obligatoires, verbalement en magasin ou sur une fiche client en magasin), vous nous autorisez à utiliser lesdites informations à caractère personnel aux fins prévues par le consentement spécifique que vous avez donné. Par exemple, nous traiterons vos informations à caractère personnel à des fins commerciales uniquement si vous avez donné votre consentement à cet effet. Lorsque le client a donné son consentement, il conserve le droit de le retirer.


NEWSLETTERS COMMERCIALES ET COMMUNICATION AVEC VOUS

Si vous nous avez donné votre consentement, nous vous fournirons des informations sur les produits, les services, les événements, les soldes et le marketing du groupe Belstaff (y compris du contenu en ligne et de la publicité en ligne ciblés, via les sites Internet Belstaff, les réseaux sociaux ou nos partenaires en ligne).

Nous vous demanderons si vous souhaitez recevoir nos communications commerciales en cochant les cases appropriées lorsque vous passez commande, que vous vous abonnez aux newsletters ou aux fils d'actualité, ou quand vous créez un compte client sur le Site, par téléphone, par e-mail ou en remplissant une fiche client en magasin. Vous pourrez définir clairement la façon dont vous souhaitez que nous vous contactions. Si vous possédez un compte client, vous pouvez également gérer vos préférences en modifiant les paramètres de confidentialité dudit compte. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Nous ne partagerons pas vos informations à caractère personnel avec des entreprises extérieures au groupe Belstaff à des fins commerciales (sauf si elles vous contactent au nom du groupe Belstaff) sans votre consentement préalable exprès.


COMMENT STOCKONS-NOUS ET PROTÉGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Les données que nous recueillons auprès de vous sont transférées, traitées et stockées par ENTSERV SCHWEIZ GMBH, une société du groupe DXC Technology (« DXC ») fournissant ses services au groupe Belstaff et dont le siège social est situé à Überlandstrasse 1, 8600 Dübendorf, Suisse. Le régime de protection des données suisse est certifié conforme aux normes de l'EEE par la Commission européenne.

Nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité de vos données à caractère personnel, en les stockant sur des serveurs sécurisés et en utilisant des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour les protéger et réduire le risque de perte, d'utilisation abusive et d'accès, de divulgation ou d'altération non autorisés. Nous utilisons pour cela des protections telles que des pare-feux, le chiffrement des données, des contrôles d'accès physique à nos centres de données et des contrôles d'accès aux informations. Nous vous rappelons cependant qu'aucun système n'est parfait ou ne garantit une protection totale contre l'accès non autorisé ou le vol.

Si nous vous avons fourni (ou si vous avez choisi) un mot de passe pour accéder à des sections réservées du Site, sa confidentialité relève de votre responsabilité. Nous vous demandons de ne jamais communiquer votre mot de passe à qui que ce soit.

La transmission d'informations sur Internet n'est jamais entièrement sécurisée. Nous faisons tout notre possible pour protéger vos informations à caractère personnel, mais nous ne sommes pas en mesure de garantir la sécurité des données transmises via le Site. Toute transmission se fait donc à vos propres risques (les données sont chiffrées en transit). Une fois que nous aurons reçu vos informations à caractère personnel, nous utiliserons des mesures de sécurité et des procédures strictes (comme indiqué ci-dessus) afin de prévenir tout accès non autorisé.


AVEC QUI PARTAGERONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

Vos données peuvent être stockées dans une base de données à laquelle nous, ainsi que d'autres membres du groupe Belstaff, avons accès. Cela nous permet d'organiser notre base de données de manière efficace et de comprendre comment nos clients effectuent leurs achats dans différentes parties du monde. Nous resterons votre point de contact. Nous partagerons également vos données avec DXC, qui nous fournit des équipements de stockage de données.

Nous pouvons également partager vos données avec les catégories de tiers suivantes, conformément à la présente Politique de confidentialité :

  • Prestataires de services (services informatiques, par exemple), partenaires commerciaux, fournisseurs et sous-traitants contribuant à l'exécution d'un contrat que nous avons conclu avec vous (comme, entre autres, la gestion du Site, les services de paiement, les livraisons, les enquêtes sur les fraudes, le recouvrement des factures et les programmes d'affiliation et de récompense) ;
  • Fournisseurs de services d'analyse et de moteurs de recherche pour l'amélioration et l'optimisation du Site ;
  • Forces de l'ordre, organismes de réglementation et tiers autorisés, en réponse à une requête dont il a été vérifié qu'elle est liée à une enquête judiciaire, à une présomption d'activité illégale ou à toute autre activité via le Site qui pourrait nous exposer, nous, l'utilisateur ou tout tiers, à des risques ou à une responsabilité juridiques.

Ces tiers susceptibles de recevoir vos données traiteront ces dernières aux fins spécifiées ci-dessus et conformément à la législation en vigueur. Belstaff conservera une liste des tiers avec lesquels les données sont partagées, et celle-ci sera disponible sur demande.


LES SITES INTERNET TIERS ET LEURS POLITIQUES

Le Site comporte parfois des liens redirigeant vers des sites Internet de tiers et d'autres entreprises faisant partie du groupe Belstaff ou Ineos et qui peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité. Belstaff décline toute responsabilité quant à ces sites Internet, aux activités et aux pratiques qui y sont mises en place et aux politiques de confidentialité qui leur sont associées.

Les tiers suivants agissent pour le compte de Belstaff lorsqu'ils gèrent également vos informations et données à caractère personnel dans le but de vous fournir le service demandé :

Approche Sur Mesure - http://www.approche-sur-mesure.fr/index.php/en/


POURQUOI CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ET COMMENT POUVEZ-VOUS Y ACCÉDER ?

Nous ne conserverons pas vos données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire dans le cadre de la présente politique. Sauf information contraire de notre part (ou si vous nous demandez de les effacer), nous conserverons vos données à caractère personnel tant que vous restez client(e) chez nous ou tant que vous souhaitez rester en contact avec nous.

Même si vous nous demandez d'effacer vos données, nous pourrions avoir besoin de les conserver (voir ci-dessous) ou nous pourrions les conserver sous une forme qui ne vous identifie pas. Si vous n'avez pas consenti à l'utilisation de vos données à des fins commerciales, nous conserverons vos données pendant 6 ans après que vous avez effectué un achat chez nous, afin de pouvoir vous assister sur les questions de garantie, de service et de réparation.


QUELS SONT VOS DROITS ?

Vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

  • Droit d'accès. Vous avez le droit d'accéder aux données que nous détenons à votre sujet. Pour que nous vous communiquions vos données à caractère personnel, vous devrez au préalable nous prouver votre identité. 
  • Rectification ou effacement. Vous avez le droit de demander la rectification ou l'effacement de toute donnée à caractère personnel que nous détenons à votre sujet (sauf si nous avons le droit ou l'obligation légale de la conserver).
  • Limitation. Vous avez le droit de limiter votre utilisation des informations à caractère personnel si elles sont inexactes, si nous les utilisons de façon illégale ou si nous n'avons plus besoin de les utiliser aux fins pour lesquelles nous les détenons. 
  • Modification des préférences.  Vous pouvez modifier vos préférences en matière de traitement des données à tout moment. Par exemple, si vous avez donné votre consentement au démarchage commercial mais que vous avez changé d'avis, vous pouvez refuser de recevoir des communications commerciales en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans toutes les communications que vous recevez. 
  • Prise de décision automatisée.  Si vous avez des questions concernant nos procédures de prise de décision automatisée ou leur exactitude, n'hésitez pas à nous en faire part. Vous pouvez aussi modifier vos préférences comme indiqué précédemment.
  • Portabilité des données.  Vous avez le droit d'obtenir des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet dans un format électronique structuré, et de transmettre ces données à un autre responsable du traitement des données : 1) lorsqu'il s'agit de données à caractère personnel que vous nous avez fournies, et 2) si nous traitons ces données sur la base de votre consentement (par exemple : vos préférences en matière de démarchage) ou pour exécuter un contrat conclu avec vous (par exemple : pour gérer votre compte en ligne). 
  • Plaintes.  Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait(e) de la façon dont nous avons traité vos données à caractère personnel, merci de bien vouloir nous contacter. Si vous n'êtes toujours pas satisfait(e), vous avez le droit de porter plainte auprès de l'Information Commissioner’s Office.

Pour exercer l'un des droits mentionnés ci-dessus, veuillez nous écrire à Belstaff International Limited, 16 Great Queen Street, Covent Garden London, WC2B 5AH, Royaume-Uni ou envoyer un e-mail à : DATAPROTECTION@BELSTAFF.COM

Si vous nous demandez de cesser de traiter vos informations à caractère personnel d'une certaine manière ou de les effacer, et que ce type de traitement ou d'informations est indispensable pour faciliter votre utilisation du Site ou qu'il nous est nécessaire pour vous fournir un service (par exemple, pour gérer votre compte en ligne), vous pourriez ne plus pouvoir utiliser le Site ou le service comme avant.

Cela ne concerne pas votre droit d'opposition au démarchage commercial, qui peut être exercé à tout moment, sans restriction. Notez qu'il faudra au moins 14 jours ouvrables pour traiter votre demande.

Les droits mentionnés ci-dessus ne s'appliquent pas aux  données à caractère non personnel.


COMMENT PROTÉGER LES INFORMATIONS DE VOTRE ENFANT

Nous ne recueillons pas sciemment d'informations auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous découvrez que votre enfant ou un enfant dont vous êtes le tuteur nous a fourni des informations sans votre consentement, veuillez nous contacter à Belstaff International Limited, 16 Great Queen Street, Covent Garden London, WC2B 5AH, Royaume-Uni ou envoyer un e-mail à : DATAPROTECTION@BELSTAFF.COM.


QUE SONT LES COOKIES ? POURQUOI LES UTILISONS-NOUS ?

Nous utilisons certains outils, tels que les cookies, pour recueillir des données concernant votre visite sur le Site (par exemple, l'identifiant de votre appareil, le type d'appareil, les informations relatives à l'ordinateur et à la connexion, les statistiques sur les pages consultées, le trafic vers et depuis le Site, l'URL de référence, l'adresse IP (Internet Protocol) et les informations standards de journal Web.

Un cookie est un petit fichier de texte utilisé pour stocker des informations dans votre navigateur ou sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez un site Internet (dont le Site). Un cookie ne contient aucune information permettant d'identifier une personne, mais il permet de relier votre ordinateur aux informations que vous fournissez sur le Site (par exemple, pour relier votre adresse IP et d'autres informations relatives à votre expérience sur le Site aux préférences que vous avez exprimées en choisissant des services et en achetant des produits proposés sur le Site). Les cookies sont diffusés par des serveurs et personne ne peut avoir accès aux informations qui y sont contenues. Les informations conservées dans les cookies sont recueillies directement et automatiquement par le Site, et sont traitées de façon agrégée et anonyme.

L'utilisation de cookies et d'autres outils de recueil automatique des données est nécessaire au bon fonctionnement du Site et de ses services. Cependant, vous pouvez bloquer les cookies en activant, dans votre navigateur, le paramètre vous autorisant à refuser tous les cookies ou certains d'entre eux. Si vous bloquez tous les cookies (y compris les cookies essentiels), Belstaff ne peut garantir l'affichage de toutes les pages du Site ou la fourniture de certains services.

Belstaff utilise les types de cookies suivants :

  • COOKIES STRICTEMENT NÉCESSAIRES : Ces cookies sont essentiels pour vous permettre de naviguer sur le Site. Sans ces cookies, il est impossible de fournir certains des services offerts par le Site (par exemple, l'utilisation du panier ou l'accès à votre historique de commande).
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  • COOKIES DE TIERS ET ACCÈS AUX RÉSEAUX SOCIAUX : Veuillez noter que si vous partagez du contenu du Site via des sites tiers (par exemple, des sites de réseaux sociaux), il est possible que ces derniers vous envoient des cookies. Cela se produit lorsque vous choisissez de vous connecter à notre Site en utilisant les informations de votre profil sur les réseaux sociaux. Votre activité sur notre Site sera alors assujettie aux politiques de confidentialité desdits sites ou services de réseaux sociaux. Belstaff n'exerce aucun contrôle sur le paramétrage de ces cookies et vous encourage à consulter les sites Internet des réseaux sociaux concernés pour en savoir plus sur leurs cookies et sur la façon dont ils les gèrent. Nous vous conseillons en outre de consulter les politiques de confidentialité de ces sites Internet et la façon dont ils traitent les informations auxquelles ils ont accès quand vous décidez de vous connecter à notre Site en utilisant les informations de votre profil sur les réseaux sociaux. 

Pour en savoir plus sur les cookies et sur la manière dont ils peuvent être gérés et effacés, veuillez consulter le site www.allaboutcookies.org.


COMMENT POUVONS-NOUS MODIFIER LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ?

Nous vous informerons de tout changement apporté à la présente Politique de confidentialité en publiant les conditions modifiées sur le Site.

Si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions de la présente Politique de confidentialité, vous devez cesser d'utiliser le Site, et, si vous possédez un compte chez nous, vous pouvez le supprimer sous trente (30) jours en nous envoyant un e-mail à l'adresse  DATAPROTECTION@BELSTAFF.COM. Votre compte sera fermé et vous ne serez pas lié(e) par les nouvelles conditions. Vous pouvez également nous demander d'effacer vos informations (comme indiqué ci-dessus).

Si, au contraire, vous continuez d'utiliser le Site après la date d'entrée en vigueur de la nouvelle Politique de confidentialité, cela aura valeur d'acceptation des conditions de cette dernière.


SOUHAITEZ-VOUS EN SAVOIR DAVANTAGE ?

Les questions, les commentaires et les demandes relatifs à la présente Politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent être adressés à :

DATA PROTECTION OFFICER
BELSTAFF INTERNATIONAL LIMITED
16 GREAT QUEEN STREET
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ou en envoyant un e-mail à DATAPROTECTION@BELSTAFF.COM

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