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Politique de retours

Besoin d'aide ? Contacter le service client au +44 1924 938668

Si votre achat ne vous convient pas, nous proposons un service de retours gratuit pour toute commande effectuée en ligne. Nous offrons un remboursement intégral pour tout article retourné sous 30 jours (à compter de leur date de livraison). Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les articles qui n'ont plus leurs étiquettes ou leur emballage d'origine. Les produits qui ont été portés, utilisés, altérés ou endommagés ne seront pas acceptés non plus. De même, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours d'articles personnalisés ou fabriqués sur commande.

Les remboursements sont effectués vers le moyen de paiement utilisé par l'acheteur lors de la commande initiale. Le remboursement inclut les taxes de vente, mais pas les frais de livraison et droits de douane. Dépendant de l'émetteur de votre carte bancaire, une période de 10 à 15 jours est parfois nécessaire pour que le remboursement soit crédité sur votre compte.

Merci d'utiliser exclusivement les services de retour détaillés ci-dessous. Belstaff décline toute responsabilité pour les articles retournés en utilisant un autre transporteur.


 

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE ?

Belstaff offre un service de retours gratuits. Une fois votre paquet reçu, notre équipe traitera votre demande et vous contacterons par e-mail pour confirmer votre remboursement. Nous nous efforçons de traiter vos retours sous 5 jours (plus tôt si possible) mais nous vous demandons de bien vouloir compter jusqu'à 10 jours ouvrables en période de soldes. Pour entamer la procédure de retour, veuillez suivre les instructions fournies.

 

ENLÈVEMENT PAR DHL
1. Veuillez contacter le Service Client DHL pour organiser l’enlèvement de votre colis au +44(0)844 248 0844 ou en consultant le site dhl.com pour trouver leur numéro local. Si un numéro de compte vous est demandé, vous pouvez utiliser celui de notre partenaire Belstaff/ILG : 966455902.
2. Veuillez coller l’étiquette de retour DHL et le bon de retour à l’extérieur du colis. Nous vous demandons de le laisser ouvert afin que le chauffeur puisse en vérifier le contenu. Si vous avez besoin d’une nouvelle étiquette de retour, veuillez contacter notre Service Client qui vous en procurera une nouvelle.

 

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