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Aggiornamenti Covid-19

Hai bisogno di aiuto?  Contatta il Servizio clienti: +44 1924 938668

Tenendoci al sicuro nei nostri negozi

Gestiamo il numero dei clienti nei negozi. Osserviamo le misure di distanziamento dentro e fuori. Il personale indossera’ la mascherina e I guanti. Forniremo le mascherine gratuite ai clienti che le chiederanno. Abbiamo disinfettante per le mani disponibile per l’uso all’entrata e all’uscita. I nostril negozi vengono puliti a fondo prima dell’apertura e puliti regolarmente durante il giorno. I camerini sono chiusi- possono essere aperti su richiesta e puliti dopo l’uso. Gli indumenti che sono stati provati o restituiti verranno messi in quarantena per un minimo di 24 ore.

Per tutti i nuovi clienti, per informazioni e aggiornamenti visitare la sezione Q&A di seguito 

 

Aggiornamenti Covid-19 Q&A's

+Effettuate ancora consegne in tutto il mondo?

Sì, effettuiamo ancora consegne verso tutte le nostre solite destinazioni.

+Ci sono Paesi in particolare con problemi di consegna?

Al momento no, stiamo consegnando a tutte le destinazioni di spedizione come al solito. Gli aggiornamenti sono disponibili per ogni destinazione sui siti web dei nostri partner corrieri DHL e UPS.

+Quali misure avete adottato per garantire che i pacchetti e i prodotti siano sicuri dal punto di vista sanitario?

Tutti i nostri siti di evasione ordini e i partner di consegna garantiscono che tutto il personale dispone di protocolli di sanificazione ottimali per prevenire qualsiasi potenziale diffusione del virus.

+Preferisco non interagire con il corriere. È possibile evitare la firma?

Sì, i corrieri possono evitare la richiesta della firma al momento della consegna, riducendo al minimo le interazioni. Questo passaggio viene preso costantemente in esame dai nostri corrieri partner per garantire la massima sicurezza.

+Che cosa prevede la politica sui resi?

Per restituire l'acquisto online e ottenere un reso completo, si hanno a disposizione 30 giorni.

+Posso comunque consegnare il mio pacco di reso in un punto di consegna?

Sì, ma consigliamo ai clienti di prenotare un ritiro presso i loro indirizzi di casa al fine di evitare esposizioni inutili.

+I tuoi negozi sono aperti?

In linea con le guide governative, tutti I nostril negozi sono chiusi fino ad ulteriori comunicazioni.

+I tuoi outlet sono aperti?

In linea con le guide governative, tutti I nostri negozi sono chiusi fino ad ulteriori comunicazioni, ad eccezione dei nostri negozi in Italia.

+Quali misure avete adottato per garantire che i negozi siano sicuri?

Monitoriamo il numero di persone all'interno dei nostri negozi. Osserviamo il distanziamento sociale all'interno e all'esterno. Il nostro personale indossa mascherine e guanti. Forniamo mascherine gratuite ai clienti che ne hanno bisogno. Mettiamo a disposizione un igienizzante per le mani all'ingresso e all'uscita. I nostri negozi vengono puliti a fondo prima dell'apertura e puliti regolarmente durante la giornata. I camerini sono chiusi; possono essere aperti su richiesta e saranno puliti dopo l'uso. Gli indumenti che sono stati provati o restituiti saranno messi in quarantena per almeno 24 ore.

Hai bisogno di aiuto?  Contatta il Servizio clienti: +44 1924 938668