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Informazioni per il cliente e aggiornamenti

Hai bisogno di aiuto?  Contatta il Servizio clienti: +44 1924 938668

Informazioni per il cliente e aggiornamenti  

 

Alla nostra comunita Belstaff,

Voi siete al centro di tutto quello che facciamo e di ogni decisione che prendiamo.

Per salvaguardare I nostri clienti e il nostro personale, abbiamo deciso di chiudere I nostri negozi dal 20 Marzo 2020 fino a data da confermarsi. 

Ci troverete Online come sempre. Per supportarvi durate questo momento, abbiamo esteso fino a 30 giorni la possibilita di effettuare dei resi.  Se hai degli ordini da ritirare in negozio, ti contatteremo per comunicare un piano alternativo.

Vi assicuriamo che I nostri magazzini, il personale e tutti gli addetti alle consegne stanno aderendo ai piu severi standards igienici.

Se avete delle domande per noi, il nostro Servizio Clienti e' come sempre pronto a supportarvi - contattateci a questo indirizzo mail customerservice@belstaff.com.

Nel corso di quasi 100 anni, siamo andati incontro a molte sfide. La resistenza e' nel nostro DNA e il nosro supporto per voi non puo essere scalfito. 

Resteremo in contatto, ma soprattutto, restiamo tutti al sicuro.

Helen Wright 

CEO

Per tutti i nuovi clienti, per informazioni e aggiornamenti visitare la sezione Q&A di seguito 

 

Q&A's

+Q1 Sono chiusi I vostri negozi?

Si, tutti I negozi sono chiusi fino a data da confermarsi

+Q2 Ci sono ritardi nelle consegne?

 No, tutti I nostri magazzini e corrieri stanno operando nella norma senza ritardi.

+Q3 Effettuate ancora consegne in tutto il mondo?

Si, stiamo ancora consegnando su tutte le nostre destinazioni

+Q4  Ci sono dei paesi particolarmente colpiti?

Non al momento, stiamo consegnando in tutte le nostre destinazioni come di norma.

+Q5 Non voglio avere interazioni con il corriere, posso rinunciare alla firma?

Si, il nostro corriere DHL rinuncera alla firma nel momento della consegna, minimizzando le interazioni con il cliente.

+Q6 Che tipo di procedure sono state adottate per assicurare che le confezioni non siano contaminate dal virus?

Tutti I nostri magazzini e corrieri hanno assicurato che ogni menbro dello staff abbia aumentato le norme di igienizzazione per prevenire la diffusione del virus

+Q7 Qual'e il vostro regolamento per effettuare resi? E stato prolungato?

Si, abbiamo esteso il nostro periodo per effettuare resi da 14 giorni fino a 30 giorni per tutti gli acquisti effettuati in negozio e online.

+Q8 Posso ancora lasciare il mio pacco in un punto di ritito?

SI, ma suggeriamo ai nostri clienti di organizzare il ritiro dal loro indirizzo di abitazione in modo da evitare esposizioni non necessarie.

+Q9 Ho un ordine pronto per essere ritirato in negozio. Cosa devo fare?

 Il nostro Servizio Clienti ti contattera il prima possibile per discutere le opzioni. In alternativa puoi contattarci al seguente indirizzo mail  customerservice@belstaff.com

+Q10  Ho un articolo in riparazione da dover ritirare in negozio. Cosa posso fare?

 Il nostro Servizio Clienti ti contattera il prima possibile per discutere le opzioni. In alternativa puoi contattarci al seguente indirizzo mail customerservice@belstaff.com

+Q11 Effettuate ancora I servizi di riparazione e ceratura?

Essendo I nostri negozi chiusi, abbiamo sospeso I servizi fino alla riapertura. Se avete delle domande in merito, contatateci al nostro indirizzo mail customerservice@belstaff.com

+– Q12 Spedite ancora le parti di ricambio?

NO, per proteggere il nostro personale a livello internazionale, abbiamo sospeso la richiesta delle parti di ricambio fino a data da confermarsi.

+Q13 I vostri Outlet sono aperti? Posso comprare Onine dagli Outlet?

No, tutti I nostri Outlet sono chiusi fino a data da confermarsi e tutti I prodotti Outlet non sono acquistabili online

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