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Informazioni per il cliente e aggiornamenti

Hai bisogno di aiuto?  Contatta il Servizio clienti: +44 1924 938668

Informazioni per il cliente e aggiornamenti  

 

Alla nostra comunita Belstaff,

Speriamo che siate stati al sicuro nelle ultime settimane. Ci e’ mancata l’energia e la vivacita’ della vita quotidiana nei nostri negozi; passare del tempo e stare a contatto con voi e’ l’energia che ci guida

Per noi la sicurezza dei clienti e del nostro personale e’ molto importante, e ci siamo preparati all’apertura con molta cura. Per coloro che preferiscono fare gli acquisti da casa , vi offriamo la spedizione a casa gratis e un esperienza di acquisto personalizzata da ovunque voi siate – si prega di leggere in basso.

La vostra prossima visita nei nostri negozi avra’ lo stesso feeling , ma diversa per quello che conta. Non vediamo l’ora di ridarvi il benvenuto, e come sempre, siamo online sul nostro sito qui di seguito.

Resteremo in contatto, ma soprattutto, restiamo tutti al sicuro.

Helen Wright 

CEO

Tenendoci al sicuro nei nostri negozi

Gestiamo il numero dei clienti nei negozi. Osserviamo le misure di distanziamento dentro e fuori. Il personale indossera’ la mascherina e I guanti. Forniremo le mascherine gratuite ai clienti che le chiederanno. Abbiamo disinfettante per le mani disponibile per l’uso all’entrata e all’uscita. I nostril negozi vengono puliti a fondo prima dell’apertura e puliti regolarmente durante il giorno. I camerini sono chiusi- possono essere aperti su richiesta e puliti dopo l’uso. Gli indumenti che sono stati provati o restituiti verranno messi in quarantena per un minimo di 24 ore.

Per tutti i nuovi clienti, per informazioni e aggiornamenti visitare la sezione Q&A di seguito 

 

Q&A's

+Q1. Ci sono ritardi nelle consegne?

 No, tutti I nostri magazzini e corrieri stanno operando nella norma senza ritardi.

+Q2. Effettuate ancora consegne in tutto il mondo?

Si, stiamo ancora consegnando su tutte le nostre destinazioni

+Q3. Ci sono dei paesi particolarmente colpiti?

Non al momento, stiamo consegnando in tutte le nostre destinazioni come di norma.

+Q4. Non voglio avere interazioni con il corriere, posso rinunciare alla firma?

Si, il nostro corriere DHL rinuncera alla firma nel momento della consegna, minimizzando le interazioni con il cliente.

+Q5. Che tipo di procedure sono state adottate per assicurare che le confezioni non siano contaminate dal virus?

Tutti I nostri magazzini e corrieri hanno assicurato che ogni menbro dello staff abbia aumentato le norme di igienizzazione per prevenire la diffusione del virus

+Q6. Qual'e il vostro regolamento per effettuare resi? E stato prolungato?

Si, abbiamo esteso il nostro periodo per effettuare resi da 14 giorni fino a 30 giorni per tutti gli acquisti effettuati in negozio e online.

+Q7. Posso ancora lasciare il mio pacco in un punto di ritito?

SI, ma suggeriamo ai nostri clienti di organizzare il ritiro dal loro indirizzo di abitazione in modo da evitare esposizioni non necessarie.

+Q8. Ho un ordine pronto per essere ritirato in negozio. Cosa devo fare?

 Il nostro Servizio Clienti ti contattera il prima possibile per discutere le opzioni. In alternativa puoi contattarci al seguente indirizzo mail  customerservice@belstaff.com

+Q9. Ho un articolo in riparazione da dover ritirare in negozio. Cosa posso fare?

 Il nostro Servizio Clienti ti contattera il prima possibile per discutere le opzioni. In alternativa puoi contattarci al seguente indirizzo mail customerservice@belstaff.com

+Q10. Effettuate ancora I servizi di riparazione e ceratura?

Essendo I nostri negozi chiusi, abbiamo sospeso I servizi fino alla riapertura. Se avete delle domande in merito, contatateci al nostro indirizzo mail customerservice@belstaff.com

+Q11. Spedite ancora le parti di ricambio?

NO, per proteggere il nostro personale a livello internazionale, abbiamo sospeso la richiesta delle parti di ricambio fino a data da confermarsi.

+Q12. I vostri Outlet sono aperti? Posso comprare Onine dagli Outlet?

No, tutti I nostri Outlet sono chiusi fino a data da confermarsi e tutti I prodotti Outlet non sono acquistabili online

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