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Resi e rimborsi

Hai bisogno di aiuto?  Contatta il Servizio clienti: +44 1924 938668

Confidiamo sempre che i nostri clienti siano soddisfatti dei loro acquisti; tuttavia, nelle rare occasioni in cui un articolo non dovesse corrispondere alle aspettative, offriamo il reso gratuito sugli acquisti online, con la possibilità di restituire il prodotto entro 30 giorni dalla sua ricezione ottenendo un rimborso completo o entro 14 giorni per una sostituzione. Non possiamo accettare articoli senza confezione originale e cartellino attaccato. Inoltre, non accettiamo resi di prodotti indossati, utilizzati, modificati o danneggiati né di articoli personalizzati o realizzati su ordinazione.

I rimborsi verranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale utilizzato dall'acquirente. Sono incluse le imposte di vendita, ma sono escluse le spese di consegna ed eventuali dazi. Importante: i rimborsi possono richiedere fino a 5-10 giorni lavorativi prima di essere accreditati sul conto, a seconda della società emittente della tua carta.

Ti invitiamo a utilizzare esclusivamente il nostro servizio di reso approvato, indicato di seguito. Belstaff non è responsabile per le merci restituite da vettori diversi.

 

CAMBI

Belstaff offre sostituzioni gratuite sugli acquisti online. Al momento le sostituzioni sono disponibili solo per i cambi di taglia, ma non di prodotto. Se disponi di un account Belstaff online, accedi qui al tuo account e seleziona "I miei ordini". In questa sezione potrai effettuare una richiesta di sostituzione. Se non hai un account Belstaff registrato e hai effettuato il pagamento come utente ospite, procedi nel seguente modo:

  1. Fai clic quie inserisci il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'ordine nella sezione "Verifica lo stato del tuo ordine".
  2. Seleziona gli articoli da sostituire e inserisci il motivo e la nuova taglia.
  3. Verrà quindi generato un nuovo numero d'ordine per l'articolo sostitutivo. Il nuovo articolo non verrà inviato fino a quando non avremo ricevuto l'articolo indesiderato.
  4. L'ultimo passaggio consisterà nell'organizzare il reso gratuito. Segui le istruzioni di seguito o quelle fornite al momento della richiesta di sostituzione.

 

RESI

Belstaff offre resi gratuiti. Una volta ricevuto il reso, il nostro team elaborerà la tua richiesta e ti invieremo un'e-mail per confermare l'avvenuto reso e il rimborso. Idealmente ci impegniamo a completare il processo entro 5 giorni, o anche prima se possibile, ma possono essere necessari fino a 10 giorni lavorativi durante i periodi dei saldi. Per procedere con il reso, visita il nostro portale dedicato ai resi tramite il link qui sotto e segui le istruzioni fornite.

 

RESO AL NEGOZIO

L'ordine può essere restituito al negozio Belstaff più vicino entro 30 giorni dalla sua ricezione ottenendo un rimborso completo. Per aiutarti a elaborare il reso, il personale del nostro negozio ti richiederà la documentazione inclusa nell'ordine. Puoi trovare il negozio Belstaff più vicino qui

 

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